把这五条规则读一遍，再用金年汇办事

金年汇账号与您本人的身份信息、常用手机号绑定，一个账号对应一位使用者。注册时请填写您自己能接收验证码的号码，后续办理缴费、预约、报名、查档等事项时，系统会依据这份身份信息判断您是否具备办理条件。

家里需要代办时，请让实际办事的人自己注册账号，或者由本人在场完成验证后再交由您操作。不要把账号交给配偶、同事、朋友轮流登录：一旦账号被他人使用，期间产生的办理记录、费用支出和会员权益消耗，都会记在账号持有人名下。

如果发现账号在陌生设备上登录，或者收到并非本人获取的验证码，请立刻修改密码，并写信到 service@dynamic-jinnianhui.com.cn 说明情况。我们会先冻结异常登录，再和您一起查清是谁在操作。

• 账号仅限本人使用，请勿代他人批量下单。
• 请勿转售会员权益，或对外提供有偿办理服务。
• 经查实存在上述情形，账号的办理功能会被暂停，并保留进一步处理的权利。

办理结果取决于您提交的内容。姓名、证件号码、联系电话、所在城市、办理事项的日期与时段，请按实际情况填写——系统是根据这些字段去匹配您所在城市的可办事项，并为您安排办理通道。

提交之后想改动，分两种情况：还没进入办理环节的，回到原办理记录里撤回重填即可；已经进入办理环节的，请到帮助中心找到对应条目提交更正请求，或拨打 400-5320-6731，由客服协助转交给承接方。

因为信息填写有误导致办理失败、预约时段作废或产生额外费用的，相应结果由填写人承担。遇到明显的笔误，我们会通过站内消息提醒您回头看一眼，但最终确认这一步仍需您本人完成。

缴费、出行、健康、教育这些具体服务，由您所在城市的合作服务商实际提供。金年汇做的事是把散在各处的服务整理成能搜索的条目，标清哪些城市能办、需要带什么材料，然后把您的办理请求转交到对应服务商手里。

目前接入的合作网络包含 140 余家本地服务商与 12 类行业机构，覆盖缴费、出行、健康、教育等日常场景。究竟由哪一家承接，会在办理确认页写明服务方名称与服务内容，请留一眼。

服务价格、发票或凭证、现场接待和办理时效，由承接的服务商按其规则执行。您对办理过程有疑问，可以先联系服务商；沟通不顺的，通过金年汇客服发起协调，我们会跟进到有结果为止。医疗、教育这类有资质要求的服务，服务商资质在接入前已经查验；若您在现场发现实际情况与条目描述不符，请反馈给我们，我们会暂停该条目的展示并重新确认。

例行维护排在凌晨低峰时段，单次通常不超过 2 小时。维护期间查询和办理入口可能短暂打不开，页面会给出提示，恢复后您不需要重新注册，原账号和记录都在。

版本更新按季度发布，城市可办事项按月更新。更新内容会发布在服务动态栏目；涉及您常用城市或常用服务的变化，还会同时在站内消息中提醒一次。

使用规则的调整，包括本说明涉及的各项要求，会在生效前至少 7 天通过站内公告和邮件告知。若您对调整内容有异议，可以在生效前停止使用相关功能，并按流程申请注销账号。

遇到突发故障，我们会在服务动态栏目持续发布处理进展，恢复后一并说明影响了哪些功能、涉及哪些用户，以及已付费会员权益如何补足。

因为不可抗力、网络运营商故障，或者您的设备与系统环境异常造成的服务中断，我们会在能力范围内协助恢复，由此产生的间接损失不予承担。

因为出借账号、填错信息、没有按照页面提示操作而造成的后果，由账号持有人承担。这一条写在这里，是为了让代办场景下的责任归属提前讲明白，省得事后扯不清。

出现分歧的处理顺序是：先联系实际承接的服务商；未解决的，联系金年汇客服，邮箱 service@dynamic-jinnianhui.com.cn，服务热线 400-5320-6731，工作日 9:00-18:00 内回复；情况紧急的，请使用合作联系页的在线表单，我们会在 30 分钟内响应。

涉及个人信息怎么收集、怎么使用的问题，请查阅隐私政策；账号注销、数据删除这类请求，同样通过上面两个渠道提交，收到后我们会按流程处理并回复处理结果。